FAQ

Die Rückgabe eines Tickets ist nur möglich, wenn die Veranstaltung abgesagt wird oder sich eines ihrer wesentlichen Merkmale ändert, z. B. ein Wechsel des Hauptkünstlers, des Datums oder des Ortes. Wenn keine wesentliche Änderung eingetreten ist, kann das Ticket nicht zurückgegeben werden.

Wenn die Rückgabeprozedur aktiv ist, kannst du das Ticket selbst im Bereich „Meine Bestellungen" → „Details" zurückgeben. Klicke einfach bei dem betreffenden Ticket auf die Schaltfläche „Ticket zurückgeben" (wenn du Tickets ohne Registrierung bestellt hast, reicht es, dich mit der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse zu registrieren. Deine Tickets erscheinen dann automatisch im Bereich Mein Konto).

Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag automatisch auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn bei einem Ticket keine Rückgabeoption angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Ticket für diese Veranstaltung nicht zurückgegeben werden kann.

Denke außerdem daran, dass:
• nur ein nicht genutztes Ticket zurückgegeben werden kann
• Rückgaben in manchen Fällen nur innerhalb eines vom Veranstalter festgelegten Zeitraums möglich sind.

Im Falle einer Absage der Veranstaltung oder einer wesentlichen Änderung ihrer Bedingungen (z. B. Änderung des Datums, des Ortes oder des Hauptkünstlers) werden Informationen zum Rückgabeverfahren per E-Mail mitgeteilt.

Um eine Rechnung zu erhalten, aktiviere beim Ausfüllen des Bestellformulars die Option "ICH BENÖTIGE EINE MEHRWERTSTEUERRECHNUNG", fülle dann die Felder mit den Rechnungsdaten aus und schließe den Kauf ab.

Bitte achte darauf, die Rechnungsdaten genau und korrekt anzugeben. Nach Erhalt der Rechnung ist eine Änderung der Daten nicht mehr möglich - es kann lediglich eine Korrekturnotiz zum Dokument ausgestellt werden.

Das ist nicht notwendig. Tickets werden auch in elektronischer Form überprüft. Achte darauf, dass der auf dem Ticket abgebildete QR-Code gut lesbar ist.

Altersbeschränkungen und Teilnahmebedingungen werden immer vom Veranstalter festgelegt. Du findest sie in der Veranstaltungsbeschreibung auf unserer Website oder auf der Facebook-Seite der Veranstaltung.

Leider ist die Rückgabe eines Tickets nur möglich, wenn sich eines der wesentlichen Merkmale der Veranstaltung ändert, z. B. ein Wechsel des Hauptkünstlers, des Datums oder des Ortes.

Wenn du mehrere Tickets auf deinen Namen kaufst, auch für deine Freunde, musst du dir keine Sorgen machen, ob deine Freunde eingelassen werden. Es reicht, wenn sie zusammen mit dir zur Veranstaltung kommen oder du ihnen das Ticket übergibst.